Forbes визначає 8 ключових навичок, якими менеджери повинні опанувати, щоб ефективно працювати з автономними агентами ШІ. Ми адаптували їх для наших читачів.
Ера співпраці: автономні агенти ШІ вже виконують складні бізнес-завдання без втручання людини, від маркетингу та людських ресурсів до фінансів і контролю виробництва. Їх роль полягає не в тому, щоб замінити людей, а в тому, щоб їх доповнити: агенти беруться за рутинну і трудомістку роботу, звільняючи людей для стратегічного мислення, творчості та прийняття складних рішень.
- Стратегічне мислення: Агенти реалізують стратегію, але її формування залишається за лідером. Лідер визначає, як штучний інтелект допоможе досягти бізнес-цілей, а не впровадження технологій заради автоматизації.
- ШІ грамотність: Необхідно розуміти роботу агентів, їхні можливості та обмеження. Лідер повинен оволодіти основами операційного дизайну, знати наявні інструменти та визначати, які завдання ефективніше автоматизувати, а які залишити людям.
- Проектування робочих процесів агента: Успіх ШІ залежить від чітко розроблених робочих процесів, які визначають тригери, дії та очікувані результати. Це дозволяє уникнути операційного хаосу та забезпечує масштабовані переваги.
- Впровадження відповідального ШІ: Лідер забезпечує прозорість і підзвітність роботи агентів, контролює потенційні ризики та формує довіру до результатів ШІ.
- Управління даними: Надійність агентів залежить від якості даних. Важливо забезпечити точність, безпеку та відповідність, щоб уникнути помилок, упередженості та юридичних ризиків.
- Міжособистісне спілкування та емпатія: Люди залишаються ключовою частиною робочої сили. Емпатія та емоційний інтелект допомагають співробітникам залишатися мотивованими та цінуватися.
- Управління змінами: Впровадження агентів ШІ змінює організаційну культуру. Керівники повинні вирішити страхи та занепокоєння персоналу, реструктуризувати процеси та узгодити ролі, щоб максимізувати переваги автоматизації.
- Безперервна освіта: Технології швидко змінюються, тому керівникам важливо йти в ногу з часом, виявляти прогалини та інтегрувати навчання в щоденні обов’язки за допомогою онлайн-курсів та інших ресурсів.
Оволодіння цими навичками дозволяє менеджерам ефективно інтегрувати автономних агентів у бізнес і реалізувати стратегічні переваги автоматизації.
Джерело
