Проблема з тим, що співрозмовник не чує абонента під час телефонних розмов на смартфонах Samsung, є однією з найпоширеніших скарг користувачів цих пристроїв. Така ситуація може виникнути з різних причин, починаючи від апаратних несправностей і закінчуючи програмним забезпеченням. За статистикою, близько 35% користувачів Samsung хоча б один раз зіткнулися з подібною проблемою. Невчасне вирішення цієї проблеми може призвести до розриву важливих ділових та особистих контактів. У цій статті розглядаються найефективніші способи розв’язання цієї складної ситуації.
Перевірка мікрофону та його чистоти
Мікрофон смартфона Samsung – це мініатюрна деталь, яка легко забивається пилом, брудом та іншими забрудненнями. На більшості пристроїв Samsung мікрофон розташований знизу корпусу, поблизу роз’єму для зарядження, що робить його особливо уразливим для накопичення забруднень. Забитий мікрофон – найчастіша причина того, що співрозмовник не чує абонента під час розмови. Очистити мікрофон можна кількома простими способами.
Основні кроки для перевірки та очистки мікрофону:
- Використовуйте м’яку щіточку або стару зубну щітку для видалення пилу з отворів мікрофону
- Змочіть ватну паличку в спирті та обережно протріть отвір мікрофону
- Уникайте використання гострих предметів, які можуть пошкодити чутливу мембрану мікрофону
- Дайте мікрофону повністю висохнути перед використанням телефону
- Перевірте наявність видимих пошкоджень або тріщин у мікрофонному отворі
Переведення режиму гучної лучення під час розмови
Режим гучної лучення на телефонах Samsung працює за допомогою вбудованого динаміка та мікрофону, які розташовані на різних сторонах пристрою. Деякі користувачі помічають, що коли вони вмикають режим гучної лучення, то співрозмовник почиває їх краще. Це пов’язано з тим, що в режимі гучної лучення активується інший мікрофон, який може забезпечити кращий сигнал. Ця тактика часто допомагає визначити, чи проблема в первинному мікрофоні.
Для активації режиму гучної лучення під час розмови необхідно виконати такі дії:
- Під час активної телефонної розмови знайдіть кнопку “Динамік” на екрані телефону
- Натисніть на цю кнопку, щоб активувати режим гучної лучення
- Запитайте у співрозмовника, чи краще він вас чує в цьому режимі
- Якщо проблема вирішена, то це вказує на несправність основного мікрофону
- Поверніться в звичайний режим розмови після тестування
Перезавантаження смартфона Samsung
Перезавантаження смартфона є одним з найпростіших та найефективніших способів вирішення програмних проблем на пристроях Samsung. Часто такі проблеми, як неробочий мікрофон, виникають через тимчасові збої в операційній системі Android. За даними фахівців Samsung, майже 40% програмних помилок вирішуються простим перезавантаженням пристрою. Цей процес займає всього кілька хвилин та не потребує спеціальних знань.
Процедура перезавантаження смартфона Samsung складається з таких етапів:
- Натисніть та утримуйте кнопку живлення на боці телефону протягом 3-5 секунд
- У відкритому меню виберіть опцію “Перезавантажити” або “Restart”
- Дочекайтесь, поки телефон повністю перезавантажиться
- Перевірте роботу мікрофону під час тестової розмови
- Якщо проблема лишилась, перейдіть до наступних методів
Перевірка налаштувань дозволів мікрофону
В операційній системі Android, яка встановлюється на смартфонах Samsung, кожному додатку необхідно надавати дозволи для доступу до апаратних компонентів пристрою, включаючи мікрофон. Якщо дозволи на використання мікрофону не надані або помилково заблоковані, то програма телефонії не зможе записувати голос абонента. З 2018 року Google посилив вимоги до конфіденційності в Android, що привело до більш суворого контролю над дозволами. Перевірка та налаштування цих дозволів часто вирішує проблему з неслиховністю.
Кроки для перевірки дозволів мікрофону в налаштуваннях Samsung:
- Відкрийте “Параметри” (Settings) на смартфоні
- Перейдіть до розділу “Програми” або “Applications”
- Знайдіть додаток телефонії (Phone або Dialer)
- Виберіть “Дозволи” або “Permissions”
- Переконайтесь, що мікрофон активований та позначений галочкою
- Якщо дозвіл заблокований, натисніть на нього та включіть доступ до мікрофону
Оновлення операційної системи та драйверів
Компанія Samsung та Google регулярно випускають оновлення для операційної системи Android, які включають виправлення помилок та покращення в роботі апаратних компонентів. Застаріла версія операційної системи може містити непрацюючі драйвери для мікрофону, які належить оновити. За останні п’ять років Samsung випустила більше 500 критичних оновлень для виправлення проблем зі звуком. Користувачі, які регулярно оновлюють своє ПЗ, відзначають значно меншу кількість проблем з мікрофоном.
Інструкція з оновлення операційної системи Android на Samsung:
- Перейдіть до “Параметрів” телефону та виберіть “Про телефон”
- Знайдіть пункт “Оновлення ПЗ” або “Software Update”
- Натисніть “Завантажити та встановити”
- Дочекайтесь завершення завантаження оновлення (це може зайняти 10-30 хвилин)
- Телефон автоматично перезавантажиться для встановлення оновлення
- Після перезавантаження перевірте роботу мікрофону в тестовій розмові
Скидання налаштувань звуку до заводських параметрів
Налаштування звуку на смартфонах Samsung можуть бути пошкоджені через неправильне втручання користувача або програмну помилку. Скидання цих налаштувань до заводських параметрів часто допомагає вирішити проблеми з мікрофоном та записом голосу. Ця процедура видаляє всі користувацькі зміни в налаштуваннях звуку, але не впливає на особисті файли або документи. Samsung рекомендує виконувати це перед тим, як вносити пристрій у сервісний центр.
Процес скидання налаштувань звуку складається з таких кроків:
- Відкрийте “Параметри” на смартфоні Samsung
- Перейдіть до розділу “Звук та вібрація” або “Sound and Vibration”
- Прокрутіть вниз до кінця меню та знайдіть опцію “Скинути”
- Виберіть “Скинути звукові налаштування” або аналогічну опцію
- Підтвердіть свої дії натисканням на кнопку “Скинути” або “Reset”
- Перезавантажте телефон та протестуйте мікрофон
Звернення до сервісного центру Samsung
Якщо жодна з попередніх методик не допомогла, то проблема, найймовірніше, є апаратною несправністю, яка потребує професійного ремонту. Мікрофон може мати механічне пошкодження, внутрішню несправність або проблеми з паяннями на материнській платі. За гарантійних умов компанія Samsung забезпечує безплатний ремонт пристроїв з виробничими дефектами. Авторизовані сервісні центри Samsung мають спеціальне обладнання для діагностики та ремонту мікрофонів.
| Тип неполадки | Можливі причини | Час розв’язання |
|---|---|---|
| Забитий мікрофон | Пил, бруд, волосся | 5-10 хвилин |
| Програмна помилка | Застарілі драйвери | 20-30 хвилин |
| Помилка дозволів | Заблокований доступ | 5-10 хвилин |
| Апаратна несправність | Пошкоджена мембрана мікрофону | 2-3 дні (у сервісі) |
При звернені до сервісного центру Samsung користувачі повинні мати при собі пристрій та його документи. Фахівці проведуть комплексну діагностику, визначать точну причину проблеми та нададуть кошторис ремонту. Середня вартість заміни мікрофону на смартфонах Samsung варіюється від 1500 до 3500 гривень, залежно від моделі пристрою. Фактично, звернення до авторизованого сервісу є останнім прибіжищем, коли всі програмні методи розв’язання проблеми вичерпані.
Профілактичні заходи для запобігання проблемам з мікрофоном
Запобігання проблемам завжди краще, ніж їх вирішення. Користувачі можуть вживати простих профілактичних заходів для забезпечення тривалої та надійної роботи мікрофону на своєму смартфоні Samsung. Регулярна очистка, використання захисного чохла та обережна експлуатація можуть значно продовжити життя мікрофона.
Рекомендовані профілактичні заходи:
- Регулярно чистіть мікрофонні отвори за допомогою м’якої щітки або повітря з баллончика
- Використовуйте захисний чохол для телефону, щоб запобігти потраплянню пилу
- Уникайте занурення телефону у воду або піддавання впливу вологи
- Регулярно оновлюйте операційну систему та встановлюйте виправлення безпеки
- Не встановлюйте ненадійне програмне забезпечення з невідомих джерел
- Закривайте мікрофонний отвір, коли смартфон не використовується в кишені
Проблема з неслиховістю співрозмовника під час розмов по телефону Samsung – це не приговір. У більшості випадків цю проблему можна вирішити, слідуючи простим крокам, описаним у цій статті. Від очистки мікрофону до оновлення операційної системи – існує достатньо варіантів вирішення. Якщо ж всі методики виявилися неефективними, то професійна допомога сервісного центру Samsung гарантує правильне діагностування та якісний ремонт пристрою. Правильна експлуатація та регулярна профілактика допоможуть избежать подібних проблем у майбутньому.
