Уряд прийняв рішення, яке має зробити психіатричну допомогу доступнішою незалежно від місця проживання та життєвих обставин. Надання послуг з питань психічного здоров’я за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій визначає, як можна надавати послуги, від консультації до оцінки та підтримки.
Документ дозволить українцям отримувати професійну психіатричну підтримку не лише під час особистого прийому, а й дистанційно – через відео, телефон чи інші безпечні цифрові рішення. Цей формат, безумовно, може бути корисним для людей, які живуть у віддалених районах, мають труднощі з пересуванням або знаходяться в умовах, коли особисті зустрічі недоступні. Підтримка може надаватися в режимі реального часу – наприклад, через відео чи аудіо – або в асинхронному форматі, коли поради надаються з певним інтервалом, залежно від потреб і можливостей людини. Незалежно від формату, до онлайн-сервісів висуваються ті ж вимоги безпеки, якості, конфіденційності та професіоналізму, що й до традиційних консультацій. У затвердженому Порядку чітко визначено, хто може надавати таку допомогу, якими мають бути вимоги до спеціалістів, технічні рішення та захист персональних даних.
Онлайн-підтримка може надаватися установами та фахівцями, які працюють у сфері психологічної, психотерапевтичної, психосоціальної чи реабілітаційної допомоги. До них належать психологи, психотерапевти, спеціалісти з психосоціального супроводу, а також інші спеціалісти, які відповідно до закону мають право надавати відповідні послуги. Виняток становлять ті, хто надає виключно психіатричну допомогу: онлайн-послуги психічного здоров’я регулюються окремими законодавчими положеннями. Дистанційно можуть надаватися різні види допомоги: від психосоціальної підтримки та психологічного консультування до психотерапії та психологічної реабілітації.
Послуги з використанням інформаційно-комунікаційних технологій можуть надаватись:
- психологічне консультування з використанням засобів телефонного зв’язку, у тому числі телефонів «гарячої лінії» для надання психологічної допомоги;
- індивідуальне або групове психологічне консультування за допомогою відео- чи аудіозв'язку;
- психотерапія, психологічний супровід та супервізія з використанням інформаційно-комунікаційних технологій;
- використання цифрових сервісів (мобільних додатків, чат-ботів, веб-платформ, онлайн-спільнот) для психологічної освіти та інформації (психоосвіти), емоційної підтримки, самооцінки психічного здоров’я або направлення до спеціалістів чи постачальників послуг;
- використання технологій віртуальної, доповненої або змішаної реальності в процесі психологічної освіти та інформації (психоосвіти), психотерапії та психологічної реабілітації у супроводі спеціаліста.
Документ також визначає випадки, коли онлайн-допомога не може бути надана або має бути припинена. Це стосується ситуацій, коли є загроза життю чи здоров’ю людини, коли вона перебуває в надзвичайній ситуації або не може продовжувати спілкуватися онлайн. У таких випадках фахівець радить звернутися за допомогою до офтальмолога або направляє до іншого спеціаліста. Якщо людині потрібна термінова допомога, фахівець діє таким чином, щоб максимально швидко забезпечити її безпеку і направити туди, куди потрібно.
Приєднуйтесь до нас Viber– громада,Телеграма– канали,Instagramна сторінціFacebookа також Xпершими отримувати найсвіжіші та актуальні новини зі світу медицини.
Джерело
