Microsoft проаналізувала 37,5 мільйонів розмов із Copilot і з’ясувала, як люди використовують ШІ на роботі та в особистому житті. Дослідження, опубліковане взимку 2025 року, показало помітні відмінності між робочим і особистим обліковими записами, від типу запитів до часу активності.
Співробітники найчастіше використовують Copilot на своїх комп’ютерах у робочий час, з 8 ранку до 5 вечора. Мобільна версія працює цілодобово і часто допомагає в особистих питаннях. Теми здоров’я та фітнесу особливо популярні на смартфонах, що свідчить про зростаючу довіру до штучного інтелекту як до помічника, а не просто до джерела інформації.
Дослідження не включало корпоративних чи освітніх даних, але мільйони власників особистих облікових записів активно використовують Copilot у різноманітних ситуаціях. У Microsoft помітили цікаві закономірності: у будні найчастіше люди звертаються за допомогою з програмуванням, у вихідні задають питання про ігри, а вечорами часто говорять на філософські теми.
З початку 2025 року Copilot почали використовувати не лише для роботи чи технічних завдань. До осені зросла кількість дискусій на соціальні, культурні та історичні теми. ШІ також реагує на сезонні події: перед Днем святого Валентина збільшується кількість пошукових запитів про стосунки, а влітку більше запитують про освіту.
У результаті Microsoft дає пораду розробникам чат-ботів: десктопні версії мають бути зручними для роботи з деталями та процесами, а мобільні – максимально простими та адаптованими до повсякденних потреб користувача. Короткі та корисні поради в пріоритеті.
Дослідники підкреслюють, що сучасний ШІ потрібен не тільки для підвищення продуктивності, але й для допомоги людям у повсякденних ситуаціях, щоб вони могли знаходити відповіді навіть на складні питання.
Джерело
